MyCleanerHub

Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 01. September 2025

Selamat datang ke MyCleanerHub, yang diuruskan oleh JawaSol Sdn Bhd (No. Pendaftaran 202401048922 (1594767-K)) ("Syarikat", "kami", "kita", atau "kami"). Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan kami (secara kolektif, "Platform").
Sila baca Terma ini dengan teliti. Dengan mengakses atau menggunakan Platform, mencipta akaun, atau bersetuju dengan cara lain, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami, dan semua undang-undang serta peraturan yang berkenaan. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Platform.

1. DEFINISI
1. 1.1"Pelanggan" merujuk kepada mana-mana individu dan/atau entiti yang mencari perkhidmatan pembersihan melalui platform.
2. 1.2">Pembekal Perkhidmatan" merujuk kepada mana-mana individu dan/atau entiti yang menawarkan perkhidmatan pembersihan melalui Platform.
3. 1.3">Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu dan/atau entiti yang mengakses atau menggunakan Platform, termasuk Pelanggan dan Pembekal Perkhidmatan.
4. 1.4">Siaran" merujuk kepada permintaan perkhidmatan yang dibuat oleh Pelanggan yang memperincikan keperluan perkhidmatan pembersihan.
2. TUJUAN DAN PERANAN PLATFORM
1. 2.1Platform beroperasi semata-mata sebagai perantara berasaskan teknologi yang memudahkan Pelanggan mencari, melihat profil, berkomunikasi, dan berhubung dengan Pembekal Perkhidmatan bebas yang menawarkan perkhidmatan pembersihan. Peranan kami adalah terhad kepada menyediakan infrastruktur digital dan alat yang membolehkan Pengguna berhubung dan berkomunikasi. Kami tidak menyediakan, menawarkan, atau membekalkan sebarang perkhidmatan pembersihan, dan kami tidak mengesahkan, menjamin, atau menilai Pembekal Perkhidmatan atau tawaran mereka.
2. 2.2Semua perkhidmatan pembersihan disediakan sepenuhnya oleh Pembekal Perkhidmatan, yang beroperasi sebagai pihak ketiga bebas. Pembekal Perkhidmatan memikul tanggungjawab dan liabiliti penuh bagi perkhidmatan yang mereka tawarkan, termasuk tetapi tidak terhad kepada kualiti, kesahan, keselamatan, ketepatan masa, dan pematuhan perkhidmatan tersebut dengan undang-undang, peraturan, dan standard yang berkenaan. Kami dengan tegas menafikan sebarang liabiliti yang timbul daripada atau berkaitan dengan tindakan, kecuaian, representasi, jaminan, atau prestasi mana-mana Pembekal Perkhidmatan.
3. 2.3Kami tidak menggaji, menyelia, mengarahkan, mengurus, mengawal, atau mengawal tingkah laku, operasi, atau penyampaian perkhidmatan mana-mana Pembekal Perkhidmatan. Platform tidak memantau atau mengaudit kelayakan, kredensial, atau pematuhan Pembekal Perkhidmatan, dan kami tidak campur tangan dalam urusan kontrak atau komersial antara Pelanggan dan Pembekal Perkhidmatan.
4. 2.4Mana-mana kontrak, perjanjian, atau pengaturan untuk penyediaan perkhidmatan pembersihan dibuat secara terus dan eksklusif antara Pengguna berkenaan dan Pembekal Perkhidmatan, tanpa sebarang penglibatan atau pemikul liabiliti oleh kami. PENGGUNA MENERIMA BAHAWA BERURUSAN DENGAN PEMBEKAL PERKHIDMATAN ADALAH SEPENUHNYA PADA RISIKO DAN BUDI BICARA MEREKA SENDIRI. Kami menafikan sebarang tanggungjawab atau liabiliti bagi pertikaian, tuntutan, kerugian, kerosakan, kecurian, kecederaan, atau akibat lain daripada penglibatan perkhidmatan tersebut.
5. 2.5Pembekal Perkhidmatan tidak boleh dan tidak seharusnya memperkenalkan diri sebagai ejen, pekerja, wakil, afiliasi, rakan kongsi, atau kontraktor Platform atau Syarikat dalam apa-apa cara. Sebarang pernyataan sedemikian adalah dilarang sama sekali. Pembekal Perkhidmatan kekal sepenuhnya bebas, dan Syarikat tidak akan menanggung sebarang tanggungjawab atau liabiliti yang timbul daripada salah tafsir atau salah faham mengenai sifat hubungan.
3. PENERIMAAN DAN PERUBAHAN TERMA
1. 3.1Kami berhak, atas budi bicara kami sepenuhnya dan pada bila-bila masa, untuk meminda, mengubah, mengemas kini, atau menggantikan Terma ini sepenuhnya atau sebahagiannya tanpa sebarang notis individu terlebih dahulu. Pindaan sedemikian akan berkuat kuasa serta-merta selepas Terma yang dipinda disiarkan di Platform.
2. 3.2Adalah menjadi tanggungjawab anda sepenuhnya untuk meninjau Terma ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan. Akses atau penggunaan anda yang berterusan terhadap Platform selepas penerbitan Terma yang dipinda dianggap sebagai penerimaan anda yang tidak boleh ditarik balik dan tanpa syarat, serta persetujuan untuk terikat dengan pindaan tersebut, tanpa mengira sama ada anda telah meninjau atau menerima notis sebenar mengenai perubahan itu.
3. 3.3JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SEBARANG TERMA YANG DIPINDA, ANDA MESTI SEGERA HENTIKAN SEMUA PENGGUNAAN PLATFORM DAN TUTUP AKAUN ANDA.
4. KEKELAYAKAN
1. 4.1Dengan mengakses atau menggunakan Platform, anda menyatakan, menjamin, dan berikrar bahawa anda:
  1. (a)berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh di bawah undang-undang Malaysia untuk memasuki kontrak dan perjanjian yang mengikat;
  2. (b)jika bertindak bagi pihak suatu entiti, anda dikuasakan sepenuhnya untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini dan menyatakan bahawa entiti tersebut memenuhi semua kriteria kelayakan;
  3. (c)anda akan memberikan kami sebarang bukti identiti atau dokumen lain, permit, lesen atau kelulusan yang mungkin kami minta secara munasabah;
  4. (d)hanya akan mendaftar satu (1) akaun pada satu peranti, kecuali jika dibenarkan sebaliknya oleh kami;
  5. (e)anda tidak akan membenarkan orang lain menggunakan identiti atau status pengguna anda, dan anda tidak boleh memindahkan atau menyerahkan akaun Pengguna anda kepada mana-mana individu atau entiti lain;
  6. (f)tidak tertakluk kepada sebarang penggantungan, larangan, atau sekatan di bawah undang-undang Malaysia atau mana-mana bidang kuasa yang berkenaan yang akan mengehadkan atau menghalang penggunaan sah anda terhadap Platform;
  7. (g)akan mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan peraturan Malaysia yang berkenaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada undang-undang imigresen, undang-undang pekerjaan, keperluan lesen, kewajipan cukai, dan syarat permit kerja yang berkaitan dengan penggunaan Platform oleh anda;
  8. (h)tidak akan menggunakan Platform dengan melanggar sebarang undang-undang dan peraturan berkaitan anti-pengubahan wang haram, anti-rasuah, pembiayaan anti-keganasan, atau sekatan ekonomi;
  9. (i)bersetuju untuk membantu kami dalam sebarang siasatan dalaman atau luaran seperti yang mungkin diperlukan oleh kami untuk mematuhi sebarang undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa; dan
  10. (j)tidak dan tidak akan terlibat dalam sebarang tingkah laku penipuan, haram, atau penyalahgunaan berkaitan dengan penggunaan Platform oleh anda.
2. 4.2Kami berhak mutlak, atas budi bicara kami sepenuhnya dan tanpa sebarang notis atau liabiliti terlebih dahulu, untuk menolak perkhidmatan, menafikan akses, menggantung, atau menamatkan akaun anda atau mana-mana akaun yang berkaitan jika kami dengan munasabah menentukan bahawa anda tidak memenuhi kriteria kelayakan yang dinyatakan di sini atau jika penggunaan anda melanggar mana-mana undang-undang, peraturan, Terma ini, atau polisi kami yang berkenaan.
5. PENDAFTARAN AKAUN DAN KESELAMATAN
1. 5.1Apabila mendaftar akaun di Platform, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap mengenai diri anda atau entiti yang anda wakili seperti yang diminta oleh borang pendaftaran. Anda juga berikrar untuk mengemas kini maklumat akaun anda dengan segera bagi memastikan ketepatan dan kelengkapannya sepanjang penggunaan anda terhadap Platform. Kegagalan memberikan atau mengekalkan maklumat yang tepat boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun anda serta penolakan akses kepada perkhidmatan Platform.
2. 5.2Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan, keselamatan, dan integriti kelayakan log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna, kata laluan, dan sebarang maklumat pengesahan lain yang berkaitan dengan akaun anda. Anda mengakui bahawa anda bertanggungjawab terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dibenarkan atau tidak oleh anda. Anda bersetuju untuk mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah bagi melindungi kelayakan anda daripada akses, pendedahan, atau penggunaan yang tidak dibenarkan.
3. 5.3Anda mesti segera memberitahu kami melalui saluran sokongan rasmi apabila menyedari sebarang akses atau penggunaan akaun, kelayakan log masuk, atau sebarang pelanggaran keselamatan lain yang tidak dibenarkan berkaitan akaun anda. Pemberitahuan segera membolehkan kami mengambil langkah-langkah yang perlu untuk melindungi akaun anda dan Platform. Kegagalan untuk memberitahu kami dengan segera boleh mengakibatkan anda bertanggungjawab terhadap sebarang transaksi atau aktiviti yang tidak sah.
4. 5.4Akaun anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, diwartakan, dijual, atau dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Anda tidak dibenarkan membenarkan mana-mana individu lain mengakses atau menggunakan akaun, kelayakan log masuk, atau perkhidmatan Platform melalui akaun anda. Sebarang percubaan untuk mengelak sekatan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan segera akaun anda.
5. 5.5Kami berhak, atas budi bicara kami sepenuhnya, untuk menggantung, mengehadkan, atau menamatkan akaun, akses, atau penggunaan anda terhadap Platform tanpa notis atau liabiliti terlebih dahulu jika kami dengan munasabah mengesyaki sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan, penipuan, atau haram, termasuk tetapi tidak terhad kepada penciptaan beberapa akaun untuk memanipulasi tawaran Platform, meniru identiti orang lain, atau pelanggaran Terma ini. Tindakan sedemikian juga boleh dirujuk kepada pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang atau pengawal selia yang berkaitan.
6. TINGKAH LAKU PENGGUNA DAN PENGGUNAAN PLATFORM
1. 6.1Anda bersetuju bahawa akses dan penggunaan anda terhadap Platform adalah semata-mata untuk tujuan yang sah, dibenarkan, dan sah selaras dengan Terma ini, semua undang-undang, peraturan, dan amalan industri yang baik yang berkenaan. Anda tidak boleh menggunakan Platform untuk sebarang aktiviti yang haram, membahayakan, menipu, atau berniat jahat.
2. 6.2Anda mesti sentiasa menahan diri daripada terlibat dalam sebarang tingkah laku atau aktiviti yang:
  1. (a)melanggar mana-mana undang-undang, statut, peraturan, atau perintah tempatan, kebangsaan, atau antarabangsa yang berkenaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada undang-undang berkaitan harta intelek, perlindungan data, fitnah, dan jenayah siber;
  2. (b)melanggar, menyalahgunakan, atau mencabuli hak harta intelek, hak privasi, hak publisiti, atau sebarang hak undang-undang atau kontrak pihak ketiga;
  3. (c)memuat naik, menyiarkan, menyebarkan, atau menghantar sebarang kandungan yang membahayakan, memfitnah, mencemuh, lucah, pornografi, penuh kebencian, penyalahgunaan, diskriminasi, mengancam, mengganggu, atau sebaliknya menyalahi undang-undang atau tidak wajar;
  4. (d)menyebarkan, menyiarkan, atau menghantar maklumat perhubungan peribadi seperti nombor telefon, alamat emel, atau profil media sosial di luar saluran komunikasi yang ditetapkan oleh Platform atau cuba mengelak kawalan komunikasi kami, termasuk memudahkan komunikasi langsung yang melepasi Platform;
  5. (e)terlibat dalam spam, phishing, penggodaman, akses tanpa kebenaran, penyebaran malware atau virus, atau sebarang aktiviti lain yang mengganggu, merosakkan, atau menjejaskan keselamatan, integriti, atau prestasi Platform atau akses pengguna lain;
  6. (f)mencuba menyamar sebagai mana-mana individu atau entiti atau menyatakan secara palsu atau salah mengenai hubungan anda dengan mana-mana individu atau entiti; dan/atau
  7. (g)mencuba memanipulasi atau mengganggu mana-mana aspek Platform, termasuk mengelak sistem pembayaran, promosi, atau polisi penggunaan adil.
3. 6.3Kami berhak, atas budi bicara kami sepenuhnya dan tanpa notis terlebih dahulu, untuk memantau, menyiasat, dan mengambil sebarang tindakan pembetulan atau pemulihan yang dianggap perlu, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
  1. (a)menyunting, mengehadkan, membuang, atau menyekat akses kepada sebarang Kandungan Pengguna yang melanggar Terma ini atau undang-undang yang berkenaan;
  2. (b)menggantung, mengehadkan, atau menamatkan akaun atau hak akses Pengguna yang melanggar Terma ini atau terlibat dalam tingkah laku yang dilarang;
  3. (c)melaporkan aktiviti haram atau membahayakan kepada pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan.
  Tindakan penguatkuasaan sedemikian adalah tanpa liabiliti kepada kami dan tidak mengehadkan sebarang remedi lain yang tersedia kepada kami di bawah undang-undang atau keadilan.
7. KEWAJIPAN DAN KEBEBASAN PEMBEKAL PERKHIDMATAN
1. 7.1Pembekal Perkhidmatan dengan jelas mengakui, menyatakan, dan menjamin bahawa:
  1. (a)mereka beroperasi sebagai kontraktor bebas sepenuhnya dan memikul tanggungjawab tunggal serta eksklusif untuk mematuhi semua undang-undang, peraturan, peraturan, dan piawaian yang berkenaan dengan pembekalan perkhidmatan pembersihan mereka, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
    1. (i)undang-undang dan kewajipan cukai;
      (ii)keperluan lesen dan pendaftaran;
      (iii)undang-undang pekerjaan dan buruh (jika melibatkan mana-mana pekerja atau subkontraktor);
      (iv)peraturan kesihatan, keselamatan, dan alam sekitar;
      (v)keperluan insurans, termasuk tetapi tidak terhad kepada liabiliti awam, pampasan pekerja, atau sebarang perlindungan insurans mandatori lain
  2. (b)mereka mesti memperoleh, mengekalkan, dan mengemukakan apabila diminta semua permit, kelulusan, lesen, atau kebenaran yang dikehendaki secara sah untuk membekalkan perkhidmatan mereka; dan
  3. (c)mereka mesti mengekalkan perlindungan insurans yang sesuai selaras dengan undang-undang dan piawaian industri yang berkenaan untuk menampung liabiliti yang timbul daripada perkhidmatan mereka, dan mesti menyediakan bukti insurans tersebut apabila diminta secara munasabah oleh kami.
2. 7.2Syarikat, sekutunya, pegawai, pekerja, dan ejen dengan jelas menafikan dan tidak akan memikul sebarang liabiliti atau tanggungjawab terhadap sebarang tindakan, pengabaian, kesilapan, pelanggaran, kecuaian, salah nyataan, atau salah laku oleh mana-mana Pembekal Perkhidmatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada
  1. (a)kualiti, keselamatan, kesahan, atau ketepatan masa perkhidmatan yang disediakan;
    (b)sebarang kecederaan, kerugian, kerosakan, kecurian, atau bahaya yang berlaku semasa atau berkaitan dengan pembekalan perkhidmatan;
    (c)kegagalan pematuhan atau pelanggaran peraturan; dan
    (d)pelanggaran privasi data yang dilakukan oleh Pembekal Perkhidmatan.
8. KEWAJIPAN PELANGGAN
1. 8.1Pelanggan menjamin dan berjanji bahawa semua maklumat yang diberikan dalam mana-mana Pos, profil, atau komunikasi di Platform adalah benar, tepat, lengkap, dan tidak mengelirukan. Pelanggan bersetuju untuk mengemas kini Siaran atau maklumat mereka dengan segera jika berlaku sebarang perubahan.
2. 8.2Pelanggan dengan tegas mengakui dan bersetuju bahawa:
  1. (a)Syarikat tidak membuat sebarang kenyataan atau jaminan bahawa mana-mana Pembekal Perkhidmatan akan bertindak balas, menerima, atau melaksanakan sebarang perkhidmatan yang berkaitan dengan Siaran atau permintaan;
    (b)Pelanggan menanggung sepenuhnya tanggungjawab untuk memilih, mengupah, dan membuat perjanjian dengan Pembekal Perkhidmatan. Ini termasuk menjalankan semua semakan sewajarnya untuk mengesahkan kelayakan, lesen, kesesuaian, dan kebolehpercayaan mana-mana Pembekal Perkhidmatan sebelum penglibatan;
    (c)Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan peraturan yang berkaitan dengan penggunaan Platform mereka dan sebarang perjanjian perkhidmatan yang terhasil, termasuk tetapi tidak terhad kepada obligasi kontrak, undang-undang perlindungan pengguna, dan keperluan privasi data;
    (d)Syarikat menafikan sebarang tanggungjawab atau liabiliti bagi sebarang pertikaian, kerugian, kerosakan, tuntutan, atau liabiliti yang timbul daripada atau berkaitan dengan interaksi, perjanjian, atau perkhidmatan antara Pelanggan dan Pembekal Perkhidmatan; dan
    (e)Mereka hendaklah menanggung rugi dan melindungi Syarikat daripada sebarang tuntutan atau kerugian yang timbul daripada penglibatan mereka dengan Pembekal Perkhidmatan atau penggunaan Platform.
9. LESEN DAN TANGGUNGJAWAB KANDUNGAN PENGGUNA
1. 9.1Dengan menghantar, menyiarkan, memuat naik, atau dengan cara lain menyediakan sebarang kandungan di atau melalui Platform ("Kandungan Pengguna"), anda dengan ini memberi Syarikat dan sekutunya lesen di seluruh dunia, bukan eksklusif, tanpa royalti, boleh disub-lisensikan, boleh dipindah milik, dan tidak boleh ditarik balik untuk menggunakan, menggandakan, mengedarkan, memaparkan, menampilkan secara awam, menyesuaikan, memodifikasi, menghasilkan karya terbitan, menterjemah, dan mengeksploitasi Kandungan Pengguna tersebut, dalam mana-mana format atau medium yang kini diketahui atau yang akan dibangunkan kemudian, untuk tujuan mengendalikan, mempromosikan, dan meningkatkan Platform dan perkhidmatan berkaitan.
2. 9.2Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua Kandungan Pengguna yang anda hantar, muat naik, siarkan, atau kongsi di Platform. Anda menyatakan dan menjamin bahawa Kandungan Pengguna anda:
  1. (a)tidak akan melanggar mana-mana undang-undang, peraturan, hak pihak ketiga, atau Terma ini;
    (b)tidak akan melanggar sebarang hak harta intelek, hak privasi, hak publisiti, atau sebarang obligasi kontrak atau fidusiari;
    (c)adalah benar, tepat, dan tidak mengelirukan; dan
    (d)tidak mengandungi virus, perisian hasad, atau kod berbahaya.
3. 9.3Syarikat tidak menyokong, mengesahkan, atau menjamin sebarang Kandungan Pengguna. Kami menafikan semua liabiliti yang timbul daripada Kandungan Pengguna, termasuk tetapi tidak terhad kepada kesilapan, pengabaian, kenyataan fitnah atau haram, atau sebarang kerosakan yang timbul daripada kebergantungan kepada kandungan tersebut.
4. 9.4Kami mengekalkan hak mutlak, tetapi tidak mengambil sebarang obligasi, untuk memantau, menyemak, mengehadkan, menghapus, atau melumpuhkan akses kepada mana-mana Kandungan Pengguna yang kami tentukan, atas budi bicara kami sendiri, melanggar Terma ini, undang-undang yang berkenaan, atau sebaliknya menyinggung. Tindakan tersebut boleh diambil tanpa notis atau liabiliti terlebih dahulu. Anda bersetuju bahawa kami tidak akan bertanggungjawab atau liabiliti terhadap sebarang kerugian, kerosakan, atau bahaya yang disebabkan oleh atau berkaitan dengan penghapusan, sekatan, atau kegagalan untuk menghapus sebarang Kandungan Pengguna.
10. KESERASI
1. Model atau versi router, pelayar, dan peranti yang berbeza mungkin mempunyai firmware atau tetapan yang tidak serasi dengan aplikasi dan/atau Platform kami. Walaupun kami sentiasa membangunkan aplikasi dan Platform kami untuk, sejauh yang mungkin, menyokong semua peranti dan model yang biasa digunakan di pasaran dan semua pelayar di mana aplikasi dan Platform kami mungkin diakses, kami tidak menjamin keserasian aplikasi dan/atau Platform kami dengan peranti mudah alih tertentu atau perkakasan lain.
11. PEMBAYARAN, LANGGANAN, DAN YURAN
1. 11.1Penggunaan Percuma untuk Pelanggan
  Akses dan penggunaan Platform oleh Pelanggan disediakan secara percuma kecuali dinyatakan sebaliknya. Pelanggan tidak dikehendaki membayar sebarang yuran untuk mencari, menyemak, membuat Siaran permintaan perkhidmatan, atau berkomunikasi dengan Pembekal Perkhidmatan.
2. 11.2Pelan Langganan Pembekal Perkhidmatan
  Pembekal Perkhidmatan boleh mengakses Platform melalui pelan percuma dengan ciri terhad atau salah satu daripada beberapa pelan langganan Premium yang menawarkan fungsi tambahan. Ketersediaan, ciri, dan yuran bagi setiap pelan akan dinyatakan dengan jelas di Platform sebelum langganan.
3. 11.3Struktur Yuran dan Pengebilan
  Yuran langganan, kitaran pengebilan (seperti bulanan atau tahunan), kaedah pembayaran, dan polisi bayaran balik akan dinyatakan dengan jelas di Platform. Pengguna bersetuju untuk membayar semua yuran dan cukai yang berkaitan dengan pelan langganan yang dipilih. Semua yuran tidak boleh dikembalikan kecuali dinyatakan sebaliknya.
4. 11.5Pemprosesan Pembayaran dan Keselamatan
  Semua pembayaran yang dibuat melalui Platform diproses dengan selamat melalui penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga yang terkenal, seperti Stripe atau penyedia perkhidmatan pembayaran lain yang ditentukan oleh kami dari semasa ke semasa. Kami tidak mengumpul, menyimpan, atau mempunyai akses kepada maklumat pembayaran penuh anda, termasuk butiran kad kredit. Pengguna bersetuju untuk mematuhi terma dan polisi penyedia pembayaran. Syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kesilapan atau pertikaian yang timbul daripada pemprosesan pembayaran oleh penyedia pihak ketiga.
5. 11.6Perubahan pada Yuran dan Harga
  Kami mengekalkan hak untuk mengubah yuran langganan, struktur harga, atau memperkenalkan yuran baru atas budi bicara kami sendiri. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa hanya selepas memberikan notis awal sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari kalendar melalui Platform, emel, atau saluran komunikasi lain yang sesuai. Penggunaan berterusan ciri berbayar Platform selepas notis tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terhadap yuran yang disemak semula.
6. 11.7Pembayaran Gagal atau Tertunda
  Sekiranya pembayaran sebarang yuran langganan gagal, ditolak, atau tertunda kerana dana tidak mencukupi, kaedah pembayaran tamat tempoh, atau sebab lain, kami mengekalkan hak untuk menggantung atau mengehadkan akses anda kepada ciri berbayar sehingga jumlah tertunggak diselesaikan. Kami mungkin mencuba semula pemprosesan pembayaran pada selang yang munasabah. Kegagalan pembayaran berterusan boleh menyebabkan penamatan langganan anda tanpa bayaran balik.
7. 11.8Penyalahgunaan dan Aktiviti Penipuan
  Sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan, penggunaan yang salah, atau manipulasi langganan, tawaran promosi, diskaun, atau sistem pembayaran termasuk tetapi tidak terhad kepada mencipta berbilang akaun untuk mengeksploitasi tawaran, penipuan chargeback, atau penggunaan kaedah pembayaran tanpa kebenaran boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun anda serta-merta. Kami mengekalkan hak untuk mengambil tindakan undang-undang dan melaporkan aktiviti tersebut kepada pihak penguatkuasa undang-undang atau pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkenaan.
12. POLISI PEMBATALAN DAN BAYARAN BALIK
1. 12.1Pengguna boleh membatalkan pelan langganan berbayar mereka pada bila-bila masa melalui tetapan akaun mereka atau dengan mengikuti prosedur pembatalan yang ditetapkan di Platform. Untuk mengelakkan caj pembaharuan bagi tempoh pengebilan berikutnya, pembatalan mesti dikemukakan sekurang-kurangnya tiga (3) hari kalendar sebelum tarikh pengebilan yang dijadualkan seterusnya. Kegagalan membatalkan dalam jangka masa ini akan mengakibatkan pembaharuan automatik dan caj yang bersesuaian.
2. 12.2Kecuali seperti yang mungkin diperlukan oleh undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang berkenaan, semua yuran langganan yang dibayar adalah tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik, termasuk untuk bahagian yang tidak digunakan dalam tempoh langganan, penamatan awal, pembatalan sukarela, atau penggantungan akaun. Tiada bayaran balik separa, kredit, atau bayaran balik secara pro-rata akan diberikan dalam apa jua keadaan.
13. PENYELESAIAN PERTIKAIAN ANTARA PENGGUNA
1. 13.1Tidak Terlibat dalam Pertikaian Pengguna
  Syarikat adalah semata-mata platform perantara dan tidak mengambil bahagian, mengurus, menjadi arbiter, atau menyelesaikan sebarang pertikaian, ketidaksetujuan, tuntutan, atau kontroversi yang timbul antara Pengguna, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertikaian yang berkaitan dengan kualiti, prestasi, pembayaran, pembatalan, atau tingkah laku berkaitan perkhidmatan pembersihan yang ditawarkan atau diterima melalui Platform.
2. 13.2Tanggungjawab Pengguna untuk Menyelesaikan Pertikaian
  Pengguna dengan tegas bersetuju bahawa sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada interaksi, kontrak, atau transaksi mereka dengan Pengguna lain hendaklah diselesaikan secara eksklusif dan terus antara pihak-pihak yang terlibat. Pengguna berkomitmen untuk berunding dan menyelesaikan pertikaian tersebut secara aman dan dengan niat baik.
3. 13.3Pengecualian Tanggungjawab
  Syarikat menafikan semua tanggungjawab dan liabiliti bagi sebarang kerugian, kerosakan, kos, perbelanjaan, tuntutan, atau liabiliti lain yang ditanggung atau dialami oleh mana-mana Pengguna yang timbul daripada atau berkaitan dengan pertikaian antara Pengguna dan Pembekal Perkhidmatan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada tuntutan pelanggaran kontrak, kecuaian, salah representasi, atau sebarang tuntutan tort atau statutori lain.
4. 13.4Tiada Mediasi atau Timbang Tara
  Syarikat tidak mempunyai obligasi untuk menyediakan perkhidmatan mediasi, timbang tara, atau penyelesaian pertikaian lain antara Pengguna dan/atau Pembekal Perkhidmatan dan tidak akan dianggap sebagai mediator, ejen, atau wakil bagi mana-mana Pengguna / Pembekal Perkhidmatan dalam sebarang pertikaian.
14. KEMILIKAN HARTA INTELEK
1. Syarikat dan pemberi lesennya, jika berkenaan, akan memiliki semua hak, gelaran dan kepentingan, termasuk semua hak harta intelek yang berkaitan, terhadap Platform serta sebarang cadangan, idea, permintaan penambahbaikan, maklum balas, saranan atau maklumat lain yang disediakan oleh anda atau mana-mana pihak lain yang berkaitan dengannya. Terma ini tidak membentuk perjanjian jualan dan tidak memberi kepada anda sebarang hak pemilikan terhadap atau berkaitan dengan Platform, atau sebarang hak harta intelek yang dimiliki oleh kami dan/atau pemberi lesen kami. Nama Syarikat, logo Syarikat, perkhidmatan, dan Platform adalah tanda dagangan Syarikat atau pihak ketiga, dan tiada hak atau lesen diberikan untuk menggunakannya. Untuk mengelakkan keraguan, istilah Platform di sini termasuk komponen, proses, dan reka bentuknya secara keseluruhan.
15. PERLINDUNGAN DATA DAN PRIVASI
1. 15.1Pematuhan dengan Undang-Undang Perlindungan Data
  Kami menghormati privasi anda dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("PDPA") dan semua undang-undang serta peraturan perlindungan data peribadi yang berkuat kuasa di Malaysia. Pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan penyimpanan data peribadi kami dikawal oleh Dasar Privasi kami, yang merupakan sebahagian penting daripada Terma ini.
2. 15.2Persetujuan Pengguna
  Dengan menggunakan Platform, anda dengan jelas memberikan persetujuan terhadap pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, penyimpanan, dan pendedahan data peribadi anda selaras dengan Terma ini dan Dasar Privasi kami. Ini termasuk sebarang data peribadi yang anda berikan secara langsung atau yang dikumpulkan secara automatik melalui penggunaan anda terhadap Platform.
3. 15.3Kewajipan Pembekal Perkhidmatan Berkaitan Data Peribadi
  Pembekal Perkhidmatan hendaklah:
  1. (a)mengumpul, memproses, dan menyimpan sebarang data peribadi Pelanggan yang diperoleh semata-mata untuk tujuan menyediakan perkhidmatan pembersihan yang telah dipersetujui;
  2. (b)memperoleh semua persetujuan dan kebenaran yang diperlukan daripada Pelanggan sebelum mengumpul atau memproses data peribadi mereka, memastikan pematuhan kepada prinsip PDPA mengenai pemberitahuan, pilihan, dan had tujuan;
  3. (c)melaksanakan dan mengekalkan langkah keselamatan yang mencukupi sesuai dengan sensitiviti data peribadi, bagi melindunginya daripada pemprosesan tanpa kebenaran atau haram, kehilangan, pemusnahan, atau kerosakan secara tidak sengaja;
  4. (d)tidak mendedahkan, menjual, menyewa, memindahkan, atau berkongsi data peribadi Pelanggan dengan mana-mana pihak ketiga kecuali secara jelas dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan jelas Pelanggan;
  5. (e)segera memaklumkan kepada Syarikat dan Pelanggan yang terjejas sekiranya berlaku pelanggaran data atau akses tanpa kebenaran yang melibatkan data peribadi yang diproses berkaitan dengan Platform.
4. 15.4Anda mengakui bahawa, sebagai Pengguna, anda mungkin menerima atau mengakses data peribadi Pengguna lain (termasuk Pembekal Perkhidmatan) melalui Platform, dan anda bersetuju untuk mengendalikan data peribadi tersebut selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa dan semata-mata untuk tujuan yang dibenarkan di bawah Terma ini.
5. 15.5Kegagalan oleh Pengguna untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa, Terma ini, atau Dasar Privasi kami boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan segera akses ke Platform dan perkhidmatan berkaitan, tanpa menjejaskan sebarang hak atau remedi undang-undang yang tersedia kepada Syarikat.
16. PENAMATAN AKSES
1. 16.1Pengguna boleh menyahaktifkan atau memadam akaun mereka pada bila-bila masa melalui Platform selaras dengan prosedur yang disediakan. Penyahaktifan atau pemadaman sedemikian tidak akan membebaskan Pengguna daripada sebarang tanggungjawab atau liabiliti yang ditanggung sebelum penamatan.
2. 16.2Syarikat mengekalkan hak mutlak, atas budi bicara sendiri dan tanpa notis atau liabiliti terdahulu, untuk menggantung, mengehadkan, atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna serta akses ke Platform jika Pengguna melanggar Terma ini, terlibat dalam tingkah laku haram, penipuan, atau penyalahgunaan, atau sebaliknya menyalahgunakan Platform.
3. 16.3Penamatan atau penggantungan akses tidak akan menjejaskan sebarang hak, remedi, tanggungjawab, atau liabiliti yang terkumpul bagi mana-mana pihak yang timbul sebelum penamatan.
17. PENAFIAN DAN HAD TANGGUNGJAWAB
1. 17.1Penafian Waranti
  Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang:
  1. (a)Platform dan semua kandungan, perkhidmatan, dan ciri yang disediakan di sini dibekalkan "seadanya," "sebagaimana tersedia," dan "dengan segala kekurangan" tanpa sebarang waranti, nyata atau tersirat;
  2. (b)Kami dengan jelas menafikan semua waranti dalam apa jua bentuk, termasuk tetapi tidak terhad kepada waranti tersirat bagi kebolehpasaran, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan, kebolehpercayaan, ketersediaan, bukan pelanggaran, dan sebarang waranti yang timbul daripada cara urus niaga, penggunaan, atau amalan perdagangan; dan
  3. (c)Kami tidak menjamin bahawa Platform akan sentiasa berjalan, bebas daripada ralat, selamat, atau bebas daripada virus atau komponen berbahaya lain, dan juga tidak menjamin ketepatan, kesempurnaan, atau ketepatan masa sebarang kandungan, penghantaran Pengguna, atau maklumat yang disediakan melalui Platform.
1. 17.2Had Tanggungjawab
  Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Syarikat mahupun sekutunya, pegawai, pengarah, pekerja, atau ejen tidak akan bertanggungjawab bagi sebarang:
  1. (a)kerosakan secara langsung, tidak langsung, kebetulan, khas, berlanjutan, contoh, hukuman, atau dipertingkatkan;
  2. (b)kehilangan keuntungan, hasil, peluang perniagaan, data, reputasi baik, atau jangkaan penjimatan;
  3. (c)kerosakan yang timbul daripada kehilangan, kecurian, kecederaan peribadi, kerosakan harta, atau sebarang kemudaratan lain yang disebabkan oleh atau berkaitan dengan mana-mana Pengguna, Pembekal Perkhidmatan, atau penggunaan Platform;
  4. (d)kerosakan yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran, penggodaman, pelanggaran data, atau serangan siber.
18. PEMBELAAN DAN GANTI RUGI
1. 18.1Anda bersetuju untuk membela, mempertahankan, dan membebaskan Syarikat, sekutunya, anak syarikat, pegawai, pengarah, pekerja, ejen, dan wakil-wakilnya (secara kolektif, "Pihak yang Dilindungi") daripada dan terhadap sebarang tuntutan, permintaan, tindakan, punca tindakan, liabiliti, kerugian, kerosakan, kos, perbelanjaan (termasuk yuran guaman dan perbelanjaan yang munasabah), penghakiman, denda, penalti, dan liabiliti lain yang timbul daripada atau berkaitan dengan:
  1. (a)penggunaan atau penyalahgunaan anda terhadap Platform, termasuk sebarang pelanggaran atau didakwa pelanggaran terhadap Terma ini;
  2. (b)pelanggaran anda terhadap mana-mana undang-undang, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berkuat kuasa, termasuk hak harta intelek, privasi, atau hak kontrak;
  3. (c)sebarang Kandungan Pengguna atau maklumat yang anda sediakan atau muat naik ke Platform;
  4. (d)interaksi atau transaksi anda dengan Pengguna lain, termasuk pertikaian, tuntutan, atau kerosakan yang timbul daripada interaksi tersebut;
  5. (e)sebarang kelalaian, sikap cuai, atau salah laku sengaja berkaitan dengan penggunaan anda terhadap Platform.
2. 18.2Anda bersetuju bahawa Syarikat berhak mengambil alih pembelaan eksklusif dan kawalan terhadap sebarang perkara yang tertakluk kepada ganti rugi, dan anda hendaklah bekerjasama sepenuhnya dalam pembelaan tersebut. Kewajiban ganti rugi ini akan terus berkuat kuasa walaupun akaun atau Terma anda tamat atau ditamatkan.
19. KERAHSIAAN
1. 19.1Anda hendaklah mengekalkan kerahsiaan semua maklumat dan data yang berkaitan dengan Syarikat, perkhidmatan, produk, urusan perniagaan, pelan pemasaran dan promosi atau operasi lain yang didedahkan kepada anda oleh atau bagi pihak Syarikat (sama ada secara lisan atau bertulis) atau yang diperoleh secara langsung atau tidak langsung oleh anda daripada Syarikat, atau dicipta sepanjang Terma ini. Anda hendaklah memastikan bahawa anda hanya menggunakan maklumat rahsia tersebut untuk menggunakan Platform, dan tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat, tidak mendedahkan maklumat tersebut kepada pihak ketiga atau menggunakannya untuk tujuan lain.
2. 19.2Kewajiban kerahsiaan di atas tidak terpakai sejauh mana anda dapat menunjukkan maklumat berkaitan:
  1. (a)telah berada dalam milikan anda pada masa penerimaan;
  2. (b)adalah, atau menjadi pengetahuan awam pada masa akan datang tanpa sebarang kesalahan atau kecuaian daripada pihak anda;
  3. (c)telah diterima daripada pihak ketiga yang mempunyai hak untuk mendedahkannya; atau
  4. (d)dikehendaki didedahkan mengikut undang-undang.
20. MAKLUMAT HUBUNGAN
1. 20.1Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan bantuan berkaitan Terma ini, Platform, atau akaun anda, sila hubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami di:
  Emel: support@mycleanerhub.my
2. 20.2Syarikat boleh memberi notis melalui Platform, mel elektronik ke alamat email anda dalam rekod kami, atau melalui komunikasi bertulis yang dihantar melalui pos berdaftar atau pos prabayar ke alamat anda dalam rekod kami, sebagaimana ditentukan oleh kami. Notis sedemikian dianggap telah diberikan selepas 48 jam tamat dari penghantaran pos atau pos berdaftar (jika dihantar melalui pos berdaftar atau prabayar) atau 1 jam selepas penghantaran (jika dihantar melalui email). Anda boleh memberi notis kepada kami (notis tersebut dianggap diberikan apabila diterima oleh kami) melalui email yang dihantar kepada kami seperti yang dinyatakan di atas
21. HUBUNGAN
1. Tiada apa-apa yang terkandung dalam Terma ini boleh ditafsirkan sebagai mewujudkan sebarang ejen, perkongsian, atau bentuk perusahaan bersama dengan kami.
22. TIADA PENYANGGUPAN
1. Kegagalan kami, pada bila-bila masa, untuk menuntut pelaksanaan mana-mana peruntukan di sini tidak akan menjejaskan hak kami pada masa akan datang untuk menguatkuasakan peruntukan yang sama kecuali ia dikecualikan secara bertulis. Ia juga tidak boleh dianggap sebagai penyanggupan terhadap hak atau peruntukan tersebut.
23. UNDANG-UNDANG TERPAKAI DAN BIDANG KUASA
1. 23.1Terma ini hendaklah ditadbir dan ditafsir selaras dengan undang-undang Malaysia, tanpa mengira sebarang prinsip konflik undang-undang.
2. 23.2Anda bersetuju bahawa sebarang pertikaian, tuntutan, atau kontroversi yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan anda terhadap Platform hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.
24. BAHASA YANG DIGUNA PAKAI
1. Terma ini boleh diterjemahkan ke dalam pelbagai bahasa. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan, kekeliruan atau percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi terjemahan, versi Bahasa Inggeris akan menjadi rujukan utama.